Às vezes é preciso um pouco de mistério para criar uma marca de estatuto lendário, descobriu uma nova pesquisa.
Um estudo realizado por pesquisadores nos EUA e Irlanda descobriu que as marcas não precisam necessariamente de apresentar uma imagem clara e bem definida, a fim de atrair os consumidores.
Eles apontam para o Titanic como um exemplo perfeito. Mais de um século depois, os pesquisadores disseram que o nome do navio a vapor malfadado ainda golpeia uma corda com milhões de consumidores em todo o mundo.
"A fixação do Consumidor com o Titanic não é simplesmente devido à escala da calamidade, uma vez que o número de mortos foi muito ultrapassado em muitas ocasiões", dizem os autores do estudo, Stephen Brown, da Universidade de Ulster, Pierre McDonagh da Dublin City University e Clifford Shultz da Loyola University de Chicago.
"Nem é inteiramente atribuível ao apetite da humanidade para o macabro ou simplesmente um caso de ser famoso por ser famoso", acrescentaram. Em vez disso, eles dizem que o apelo ao consumidor do Titanic é em parte explicado pelos mitos que ela encarna.
O mito da tecnologia a ultrapassar a natureza, a lição quase bíblica de que grandes riquezas são inúteis em situações de vida ou morte, e as camadas acumuladas de mito que foram adicionadas ao afundamento pelo retrato do Titanic na cultura pop.
"Igualmente importante é a insondabilidade, a ambiguidade, os imponderáveis no coração de terrível conto do Titanic", escreveram os autores. Eles disseram que a história do Titanic deixa os consumidores a ponderar várias questões. Os autores acreditam que é essa falta de clareza que garante o imperecível apelo ao consumidor pelo Titanic.
"Isso põe em dúvida a suposição de longa data que marca que as identidades devem ser claras, concisas, coerentes e consistentes", dizem os autores do estudo, acrescentando que a clareza é superestimada e a imprecisão é subvalorizada. O estudo foi publicado recentemente no Journal of Consumer Research.
