Estando mais próxima a época natalícia, você pode querer prestar mais atenção à forma como as coisas cheiram nas lojas que visita. Esses aromas podem fazer com que gaste mais. Embora a iluminação e a música possam desempenhar um grande papel na forma como as pessoas gastam, uma nova pesquisa indica que certos tipos de aromas também podem inspirar os consumidores a gastar mais.
Cheiros simples, ao contrário de misturas complexas de aromas, são motivadores poderosos quando se trata de gastos, descobriram pesquisadores da Washington State University. Isso porque os cheiros simples - como citrino ou pinho - não exigem muito processamento mental sobre a parte do comprador e liberam os seus cérebros para se concentrar em compras.
"O que nós mostramos é que o cheiro simples foi mais eficaz", disse Eric Spangenberg, um dos autores do estudo e reitor da Washington State University College of Business. Para o estudo, os pesquisadores desenvolveram dois perfumes: um perfume simples laranja e um mais complicado laranja manjericão misturado com chá verde. Durante 18 dias, os pesquisadores observaram mais de 400 clientes numa loja de decorações para casa como o ar contendo o cheiro simples, o aroma complexo ou nenhum cheiro especial.
O estudo revelou que os consumidores que compravam na presença do cheiro simples gastaram em média 20% mais. Numa série de experiências, os pesquisadores puseram alunos a resolver problemas de palavras nas condições dos diferentes perfumes. Eles descobriram que os estudantes resolveram mais problemas, em menos tempo, quando o aroma simples estava no ar, em comparação com quando o complicado ou nenhum cheiro foram utilizados.
Spangenberg disse que a pesquisa ressalta a necessidade de compreender como os perfumes estão afetando clientes. "A maioria das pessoas estão processando-os num nível inconsciente, mas está impactando-as", disse ele. Recentemente publicado no Journal of Retailing, o estudo foi de co-autoria de Andreas Herrmann da Universidade Suíça de St. Gallen; Sprott David, um professor de marketing da Washington State University, e Zidansek Manja, doutorando de marketing.
